❓ Perguntas Frequentes – GorraStore (FAQ)
❓ Perguntas Frequentes – GorraStore (FAQ)
1. 🛒 Como faço uma compra na GorraStore?
Basta escolher os produtos que deseja, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para o checkout. Depois, insira os seus dados e finalize o pagamento com um dos métodos disponíveis.
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2. 🚚 Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam conforme o produto e a localização:
• Portugal: 7 a 15 dias úteis em média
• União Europeia: 10 a 20 dias úteis
Os prazos são estimativas, podendo variar devido à logística ou época do ano (ex.: Natal, Black Friday).
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3. 📦 Como posso rastrear o meu pedido?
Após o envio do produto, receberá um e-mail com o código de rastreio. Também poderá acompanhar o pedido em tempo real numa página de rastreio na nossa loja.
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4. 💳 Quais métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos:
• Cartões de crédito (Visa, MasterCard)
• PayPal
• MB WAY (em breve)
• Outras opções conforme disponibilidade no checkout
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5. 🔁 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Tem até 14 dias após a receção para exercer o direito de devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Mais detalhes na nossa [Política de Devoluções].
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6. 🧴 Produtos de higiene, beleza e pets podem ser devolvidos?
Apenas se não tiverem sido abertos nem usados. Por razões de higiene, produtos usados ou com selos violados não são aceites para devolução.
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7. 📧 Como entro em contacto com o suporte?
Pode contactar-nos pelo e-mail:
📩 support@goorastore.com
Respondemos em até 24h úteis.
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8. 🐶 Produtos para pets, bebés e eletrónicos são seguros?
Sim. Todos os nossos fornecedores são verificados e os produtos passam por controle de qualidade antes do envio.
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9. 🌍 A GorraStore envia para toda a Europa?
Sim, fazemos envios para Portugal e toda a União Europeia.
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10. 💡 E se o meu pedido chegar com defeito?
Basta enviar um e-mail com fotos do defeito e número do pedido. Avaliaremos e, se confirmado o problema, faremos a troca ou reembolso sem custo.